Сколько можно получить за потерю багажа, задержку
рейса и другие форс-мажоры

Сумма компенсации за потерянный багаж возросла до 100 тысяч рублей, за задержку рейса – до 300 тысяч. Изменения связаны с присоединением России к Монреальской конвенции – документу, регламентирующего правила международных авиаперевозок. Его приняли 130 государств.


Мы разобрались, какие изменения коснутся россиян и насколько выгодно будет покупать билет на международный рейс.


Монреальская конвенция: как она действует

Этот документ утвердили в 2003 году. Его изучили и приняли в 130 странах мира, включая США, Китай и Японию, а с 2017 года – и в России. До этого правила авиаперевозок определяли внутренние законы государства и Варшавская конвенция.


Предписания из этих документов не всегда были в пользу российских пассажиров. За потерянный багаж или задержку международного рейса они получали более скромную сумму, чем путешественники из европейских стран, подписавших Монреальскую конвенцию.


Теперь россияне могут рассчитывать на получение до 100 тысяч рублей за утрату дорожной сумки или чемодана (начисляется по формуле: 3000 рублей х 1 кг веса), за задержку рейса – до 300 тысяч, за гибель близкого родственника – более 9 млн. рублей. Сумма компенсации рассчитывается в валюте МВФ – специальных правах заимствования (СПЗ). У нее вариативный курс.


На кого распространяется Монреальская конвенция

Правила Монреальской конвенции распространяются на международные рейсы, у которых отправная и конечная точка расположены на территории стран, подписавших документ.


Допустим, что вы летите из Москвы в Нью-Йорк. Обе страны приняли Монреальскую конвенцию. В случае форс-мажора выплату вы получите по описанной выше формуле.


Но если вы купили билет на рейс «Москва-Минск», то рассчитывать на получение компенсации не стоит. Беларусь не является страной-участником Монреальской конвенции.


Также выплаты не предусмотрены для пассажиров, которые летят, к примеру, из Краснодара в Ростов-на-Дону. Это внутренние рейсы, хотя и на территории страны, принявшей Монреальскую конвенцию.


Как получить компенсацию

Теперь главный вопрос: что нужно сделать, чтобы получить денежную компенсацию, если багаж потерян, а рейс задержали.


Сообщить о нарушениях в авиакомпанию – мало. Нужно привести весомые аргументы и доказать, что рейс задержали по вине перевозчика, а багаж утрачен из-за халатности работников авиакомпании.


Учтите, что погодные условия, теракт, забастовка диспетчеров и обслуживающего персонала не относятся к списку подходящих причин – это внешние обстоятельства. Они не зависят от работы авиаперевозчика. А значит, рассчитывать на компенсацию из-за того, что шел снег, и рейс задержали, вы не можете.


Если доказательств нет, то сумма компенсации сокращается: у авиакомпаний есть определенные лимиты на выплаты.


К слову, получить предварительную выплату можно сразу. Это часть компенсации. Затем следует этап разбирательства. Будьте готовы, что сумму предварительной выплаты вычтут из компенсации.


Если решение вопроса с выплатами после подачи претензии в авиакомпанию затягивается, подавайте иск по месту регистрации перевозчика (адресу его головного офиса).


Но юристы рекомендуют решать вопрос полюбовно, без суда, ведь судебные разбирательства отнимут самое ценное – ваше время.